欧莱雅集团(法国化妆品行业领头企业)

欧莱雅（法国）化妆品集团公司由创始人欧仁·舒莱尔于1909年创办，总部位于法国。是全球第一大化妆品集团，财富全球500强企业之一。全球拥有88,000名员工，产品遍布150个国家。注册专利497个（截止2019年）。据2023年福布斯公布营收达402.409亿美元。

1909年，成立的法国无害染发剂公司是欧莱雅的前身。第一次世界大战结束后欧莱雅的染发剂大获成功，成功打入欧美市场。直到20世纪60年代早期，欧莱雅主要业务仍在法国。1963年欧莱雅成为上市公司，这为公司开启了新的融资渠道。1964年，收购兰蔻，这是欧莱雅成为高档化妆品帝国的第一步。1974年，雀巢公司成为欧莱雅第二大股东，欧莱雅转型为国际企业。1996年，欧莱雅收购美宝莲，成为大众化妆品领域的领袖。2001年后，业务多元化经营，进入成熟阶段。先后收购植村秀、小护士、PureOlogy、科莱丽、Nyx化妆品公司、3CE等一系列公司。欧莱雅于1997进入中国，经过20多年的发展，中国已成为欧莱雅集团全球第二大市场。

2016年6月8日，欧莱雅荣获《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》第36名。2018年7月19日，欧莱雅位列《财富》世界500强排行榜第392位。同年12月18日，欧莱雅入选第十五届世界品牌500强排行榜第87名。2019年10月，Interbrand发布的全球品牌100强榜单排51名。

2020年5月13日，欧莱雅名列2020福布斯全球企业2000强榜第176位。10月15日，欧莱雅集团宣布将任命副总裁叶鸿慕为新任首席执行官，在2021年5月1日起正式接管集团的运营。

2022年8月，财富PlusAPP发布了2022年《财富》世界500强排行榜，欧莱雅（法国）化妆品集团公司位列第367位。2023年4月，欧莱雅与阿里巴巴集团签署了为期三年的战略合作协议。共同打造行业首个“美妆数字化循环经济模式”。2023年3月31日，《2023全球市值100强上市公司》排行榜发布，巴黎欧莱雅排名第35位。同年，《2023福布斯全球企业2000强》榜单发布，欧莱雅排名第182位。

2023年，《2023全球企业声望100强排行榜》发布，欧莱雅排名第78位。

历史沿革

品牌初创

欧莱雅创始人欧仁·舒莱尔是法国制药中心的一名药剂师，在工作研究中，他发现从某种植物中萃取的散化色料，可以作为染发剂的主要成分。三年以后，欧仁·舒莱尔为此申办了专利，并将它取名为欧莱雅(Loreal)。1909年，成立了欧莱雅的前身——法国无害染发剂公司。

第一次世界大战结束后，世界各地的女性开始参加工作,非常注重外表的装扮。巴黎欧莱雅的染发剂也由此也大获成功，影响力超出法国。1910年后，欧莱雅集团成功进入意大利，奥地利，荷兰，随后开拓了美国、加拿大、英国等市场。

1929年，欧莱雅推出世界上第一款超快速染发剂，结束了当时女性冗长的染发过程，甚至彻底影响了整个20世纪的染发工艺；随后推出又第一款无皂香波、冷烫发产品；1952年，推出世界上第一款家用染发剂。

1954年，推出有史以来第一款一次性剂量装的香波，彻底改变了法国人的卫生习惯；1966年，推出第一款家用染发套装（染发剂、中和剂、染发香波、护理油加手套的组合），深刻影响了现代女性的美发方式。

1957年，佛朗索瓦·达勒成为欧莱雅第二任CEO。欧莱雅仍然是一个中小企业。在20世纪60年代早期，欧莱雅在法国以外的市场仅有3％的营业额。但当佛朗索瓦·达勒在1984年自愿终止职务时，这一比例上升至60％，欧莱雅也成为世界领先的化妆品集团。

快速扩张

1964~2000年，欧莱雅布局高、中、大众端品牌，进入快速扩张阶段。

1963年欧莱雅成为上市公司开启了新的融资渠道。1964年，收购兰蔻，是欧莱雅走向高档化妆品帝国的第一步。1965~1973年，收购卡尼尔、碧欧泉、法国Synthélabo药物公司以及彩妆品牌Gemey，经营业务由染发护发延伸到化妆品、彩妆和皮肤病研究。1974年，和雀巢公司签订股权协议，雀巢成为欧莱雅第二大股东，欧莱雅转型为国际企业。1989年，收购赫莲娜、理肤泉，进一步发展了高档化妆品线和皮肤医学研究。1996年，收购美宝莲，成为大众化妆品领域的领袖。2000年，收购美奇丝、科颜氏和Carson。

多元发展

2001~至今，业务多元化经营，进入成熟阶段

2002年欧莱雅收购高端护肤品牌植村秀。2003年莱雅集团在中国收购的第一个本土品牌小护士。之前小护士在中国化妆品市场的占有率达到5%，在完成收购后，也直接将其近28万个线下网点收入囊中。2004年，收购中高端护肤品牌羽西，并在在印度建立超现代化工厂。2007年，欧莱雅通过其美国分公司收购了在专业护发市场上的高档美发护发品牌PureOlogy。2012年，欧莱雅收购科莱丽，这次收购被业界称为经典案例，不仅让欧莱雅进入一个全新的领域，还让科莱丽的销售业绩保持了35.9%的上涨势头，成为拉动增长乏力的北美市场的主要动力，成为欧莱雅手中的王牌。2014年6月18日宣布，收购美国NYX化妆品公司，希望通过扩大在北美市场的产品线，来振兴消费产品业务在当地的颓势。2018年收购了韩国美妆品牌3CE等亚太化妆品品牌，增强了欧莱雅对亚洲消费者发质、肤质的了解，帮助其加速拓展亚洲市场。2020年，收购娇韵诗旗下香水品牌Mugler与阿莎露，并获得普拉达奢华美容业务授权；2021年继续收购takami、YouthToThePeople等一众品牌。针对不同的消费人群，欧莱雅将集团品牌分布于四个产品部：高档化妆品（L'OréalLuxe）、大众化妆品（ConsumerProducts）、活性健康化妆品（ActiveCosmetics）、专业美发产品（ProfessionalProducts）。欧莱雅的品牌矩阵覆盖护肤、彩妆、香水、护发、染发等五大品类，根据价格、消费者品味进行定位，将产品精确细分为高中低档，有效满足不同年龄层、不同收入水平及不同消费品味的消费群体的需求。

1997年，欧莱雅进入中国，晚于雅诗兰黛入华4年。但经过20多年的发展，中国已成为欧莱雅集团全球第二大市场。2021年3月，欧莱雅宣布将上海市升级为北亚区总部，并进一步拓宽了在中国市场的品牌和产品矩阵。如今，中国已经成为巴黎欧莱雅旗下巴黎欧莱雅、兰蔻、赫莲娜、YSL（圣罗兰）等七大子品牌的全球第一市场。

2021年6月25日，欧莱雅中国与苏州工业园区管理委员会签署合作备忘录，欧莱雅集团全球首家自建智能运营中心将落户苏州工业园区。智能运营中心计划占地面积约90,000平方米，将为消费者定制化妆品礼盒和包裹。2021年8月，欧莱雅集团旗下美即品牌在上海举办“品牌18周年”暨新品媒体分享会，推出了首款院线级家用护理套装“美即毛孔桑拿舱”。2022年5月消息，法国欧莱雅集团北亚区及中国首席企业事务与公众联动官兰珍珍得知其集团在上海设立的投资公司通过“容缺”顺利落“沪”。6月，欧莱雅集团美妆“黑科技”亮相2022年VivaTechnology峰会。9月9日，上海市美次方投资有限公司在上海五五购物节2022全球新品首发季上宣布，对中国本土高端香水香氛品牌闻献DOCUMENTS进行少数股权投资。此次投资为美次方在中国的首个风险投资，并由欧莱雅集团的战略创新风险投资基金公司BOLD（BusinessOpportunitiesforL’OréalDevelopment）提供支持。10月11日，全球美妆巨头欧莱雅在苏州市为集团全球首家自建智能运营中心举行了奠基仪式。2022年5月8日，欧莱雅正式宣布在中国市场设立首家投资公司——上海美次方投资有限公司，落户上海市奉贤区东方美谷核心区内的临港南桥科技城，致力于投资创新美妆科技，推动中国开放式创新高质量发展。

2023年4月3日，巴黎欧莱雅宣布同巴西美妆巨头Natura\u0026Co达成协议，将以25.25亿美元的企业价值收购高端美妆品牌伊索。该交易仍需获得监管部门批准，预计将在2023年第三季度完成。4月5日至7日，法国总统埃马纽埃尔·马克龙对中国进行国事访问期间，巴黎欧莱雅就两项中法战略合作项目签署了合作备忘录。4月6日，阿里巴巴集团与法国欧莱雅集团签署战略合作协议。

2025年3月26日，欧莱雅集团官宣定于3月28日在上海复旦大学举行「美的万有引力欧米声浪会」。

公司治理

创始人

欧莱雅集团的创始人欧仁·舒莱尔，是法国制药中心的一名药剂师。在工作研究中，他发现从某种植物中萃取的散沣化色料，可以作为染发剂的主要成分。三年后，欧仁·舒莱尔为他的第一个发明申办了专利，并将它取名为欧莱雅（L’oreal)，成功地完成了一个化学家向企业家的转型。

舒莱尔曾说过“我不喜欢下命令，我喜欢说服。”在美的行业进行创新，他认为，研发是增长和成功的基石。随后，巴黎欧莱雅发布了能为头发染上看起来自然的金色亮发产品，并大获成功，甚至引领了时尚潮流。当时，该产品在顶级美发师中极受欢迎，金色被视为最具诱惑力的色彩。

董事会

执行委员会

欧莱雅执行委员负责根据董事会制定的战略指引管理集团的各项活动。其成员负责全球范围内的运营部门、公司职能和地理区域。

集团品牌

针对不同的消费人群，欧莱雅将集团品牌分布于四个产品部：高档化妆品（L'OréalLuxe）、大众化妆品（ConsumerProducts）、活性健康化妆品（ActiveCosmetics）、专业美发产品（ProfessionalProducts）。巴黎欧莱雅的品牌矩阵覆盖护肤、彩妆、香水、护发、染发等五大品类，根据价格、消费者品味进行定位，将产品精确细分为高中低档，有效满足不同年龄层、不同收入水平及不同消费品味的消费群体的需求。

大众品牌

高档化妆品

专业美发产品

皮肤科学美容

公司业绩

2023年

2024年2月8日，欧莱雅集团发布2023年全年财报，业绩再创新高。2023年实现销售额411.8亿欧元，合并增长7.6%，同比增长11%；营业利润率进一步提高：营业利润率同比增长30个基点至19.8%，营业利润达81.43亿欧元。

分地区来看，2023年欧莱雅集团在除北亚以外的所有地区均实现两位数的同比增长。其中，欧洲和北美分别实现销售额130.08亿欧元和111.47亿欧元，分别同比增长16%和11.8%。而北亚继续受到由代购政策变动引起的旅游零售业务调整的影响，销售额同比下滑0.9%至196.63亿欧元。而在第四季度内，欧洲、北美分别实现销售额32.67亿欧元和28.36亿欧元，分别同比增长11.6%和9.4%，而北亚销售额同比下滑6.2%至29.65亿欧元。

欧莱雅集团方面称，在中国大陆整体美妆市场平缓的环境下，欧莱雅集团实现了5.4%的增长，原因在于集团持续投资“线下+线上”市场战略中线下分销的质量。而在中国香港市场，随着旅游业务的复苏，增长势头有所回升。另外在日本市场，欧莱雅集团在大众化妆品部和高档化妆品部的助力下，高于市场平均水平。

分产品来看，2023年专业美发产品部实现销售额46.54亿欧元，同比增长7.6%，旗下卡诗品牌增长强劲。大众化妆品部销售额达151.73亿欧元，同比增长12.6%，彩妆品牌美宝莲纽约和3CE出现反弹。高档化妆品部实现销售额149.24亿欧元，同比增长4.5%。皮肤科学美容部销售额达64.32亿欧元，同比增长28.4%，旗下以适乐肤为首的三个核心品牌都实现了两位数增长。

据欧莱雅集团首席执行官叶鸿慕表示，欧莱雅集团实现了20余年来最高的同比增长率（不包括2021年），营业利润率也再创新高，每股收益实现了7.3%的增长。步入2024年，集团对美妆市场的前景保持乐观，坚信将有能力持续跑赢市场，实现销售额和利润的继续增长。

2024年

2024年全年，巴黎欧莱雅销售额达到434.8亿欧元（约合人民币3291.9亿元），同比增长5.6%。营业利润达86.88亿欧元（约合人民币657.84亿元），同比上涨6.7%。欧莱雅旗下所有部门都实现了增长。大众化妆品、高档化妆品、专业美发、皮肤科学美容分别增长5.4%、2.7%、5.3%、9.8%。其中，大众化妆品、高档化妆品的销售额均超过155亿欧元，是主要的收入来源，合计占据欧莱雅全球销售规模的七成。根据财报数据，2024年，巴黎欧莱雅在欧洲、北美、拉丁美洲以及新兴市场SAPMENA–SSA（南亚太、中东、北非、撒哈拉以南非洲）四大区域市场的销售额分别同比增长8.2%、5.5%、11%、12.3%。北亚地区销售额约103.03亿欧元（约合人民币780.61亿元），同比下降3.2%。在中国市场，受到部分细分市场持续疲软的影响，中国美妆市场呈负增长，销售额出现了较低的个位数下降，这是欧莱雅在中国市场十年来的首次下滑。

公司文化

职业道德

换言之，诚信、尊重、勇气和透明的职业道德准则是我们衡量日常行动是否符合职业道德的准绳。欧莱雅的职业道德准则不仅仅是漂亮的文字，遇到困难时就会被抛掷一边。这些准则塑造了我们的文化，决定着欧莱雅的声誉，让欧莱雅全体员工能够在日常行动中建立互信。

诚信，诚信行事是建立及保持信任感和良好关系的必要条件。

尊重，我们从事的工作会对许多人的生活产生影响。

勇气，虽然不容易，但职业道德问题必须得到解决。

透明，我们必须保持诚恳，并且能够证明所有行动和决定的正当性。

终身学习

鼓励员工走出舒适区，不断学习新技能。我们提倡员工扩展自己的专业领域，支持员工在公司内部的职业发展。今天你从事的工作未必是你明天的工作。全方位助力员工成长！我们还相信，激情可以促进人的成长。我们为员工提供根据他们的兴趣，参与集团业务以外的创新项目的机会。欧莱雅相信“测试并学习”的策略。欧莱雅集团鼓励员工勇于尝试新事物。诚然，我们追求卓越，但尝试与失败是创造的必经过程。我们可以从错误中学到很多。

重视人权

巴黎欧莱雅员工众志成城，以实际行动和优质产品给人类社会及地球带来积极影响。因此，我们有责任确保我们每一位员工都尊重人权，避免我们的活动对人类社会及地球产生负面影响，同时于力所能及之处发挥正能量。

公司宗旨

美是让欧莱雅为之所动的强大力量。美不仅限于外表。美给予我们信心去做自己，成为想成为的人，以及在与他人的关系中充满自信。一百多年来，我们孜孜不倦地专注于唯一事业：创造美。秉承欧莱雅创始人的开拓精神，在其家族始终不渝的支持下不断寻求发展。巴黎欧莱雅的宗旨是为全球每个人提供最优质、高效、安全、真诚和负责任的美妆产品，以满足所有人无穷而多元化的美丽需求与愿望。

公司荣誉

2012年，欧莱雅集团位居2012年《财富》世界500强排行榜第391位。

2013年，欧莱雅集团位居2013年《财富》世界500强排行榜第396位。

2020年7月，福布斯2020全球品牌价值100强发布，欧莱雅（法国）化妆品集团公司排名第30位。

2020年12月，位居2020年世界品牌500强榜单第71位。

2021年1月，位居“2021全球最具价值500大品牌榜”第167位。

2021年1月12日，《华祥苑·华茶·2020胡润世界500强》榜单，排名第45位。

2021年8月，入选2021年《财富》世界500强排行榜，排名387位。

2021年10月，位列福布斯2021全球最佳雇主排行榜第86位。

2021年10月，入选2021年《财富》改变世界的公司榜单。

2022年8月，财富Plus APP发布了2022年《财富》世界500强排行榜，欧莱雅（法国）化妆品集团公司位列第367位。

2023年3月31日，《2023全球市值100强上市公司》排行榜发布，巴黎欧莱雅排名第35位。同年，《2023福布斯全球企业2000强》榜单发布，欧莱雅排名第182位。

2023年，《2023全球企业声望100强排行榜》发布，欧莱雅排名第78位。

2024年8月5日，2024年《财富》世界500强排行榜发布，欧莱雅集团排名第348位。

2024年9月12日，2023中国时尚零售与时尚消费TOP100发布，欧莱雅集团位居第2位。

2025年1月，2025全球品牌价值500强排行榜发布，欧莱雅集团排名第142位。

2025年1月13日，位居2024胡润中国外商投资企业200强第47位。

社会事件

2021年10月20日，李佳琦直播间中，买20片赠送30片的巴黎欧莱雅安瓶面膜，合计50片需429元，然而在消费者提供的“双11”期间欧莱雅品牌自己直播间内销售的同款20片赠送30片安瓶面膜优惠后仅需257.7元。此外，还有消费者集体投诉称，“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价。”集体投诉量达716人。11月，“欧莱雅被指虚假宣传”事件有了最新回应。李佳琦所在的MCN机构美ONE称，李佳琦直播间所售欧莱雅安瓶面膜价格与欧莱雅官方直播间售价相差巨大，是由于平台及店铺发放的限时限量满减券造成。11月17日，薇娅直播间发布关于巴黎欧莱雅安瓶面膜的声明：认为这是对10.20预售开启第一天蹲守直播间、信任直播间的消费者的不公平。已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致。巴黎欧莱雅品脾方表示将在24小时内拿出最终解决方案，请大家再等24小时。若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案，将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善。11月18日，巴黎欧莱雅官方微博发表声明，回应“巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制”以及对“薇娅和李佳琦声明”。11月18日，中消协发布《2021“双11”消费维权舆情分析报告》。物流迟滞疑为虚假发货，欧莱雅被中消协点名。

2022年8月消息，上海市市场监督管理局发布行政处罚决定书（沪市监总处〔2022〕322021000342号）。欧莱雅（中国）有限公司存在以下违法行为：将奥运会标志用于广告宣传、商业展览、营业性演出以及其他商业活动中。上海市市场监督管理局决定对其罚款2万元。10月21日，据法新社报道，一名长期使用法国化妆品公司欧莱雅的直发剂的美国非裔女性在接受子宫癌治疗。她21日对巴黎欧莱雅提出了民事诉讼，要求获得赔偿。11月25日，欧莱雅中国发文就韩国合资公司新品牌发布的新闻稿未准确表述二十四节气起源于中国致歉。

2024年3月，上海市市场监督管理局公布了上海市化妆品商品包装监督抽查结果，其中欧莱雅被检测出包装空隙率不合格。包装空隙率是指商品销售包装内不必要的空间体积与商品销售包装体积的比率，GB 23350-2009《限制商品过度包装要求食品和化妆品》中明确规范，化妆品商品包装空隙率应≤50%，而包装层数则应在3层及以下。部分企业为吸引顾客购买，诱导非理性消费，故意将商品包装盒做大，从而造成包装空隙率指标不符合国家强制性标准的要求。

2025年1月，在美国市场，巴黎欧莱雅因旗下品牌适乐肤（CeraVe）部分产品疑似苯含量超标，正在应对多起集体诉讼。该集体诉讼与美国独立检测实验Valisure于2024年3月发布的一份检测报告有关。上述报告显示，检测出欧莱雅集团旗下适乐肤多款产品苯含量均有超标。欧莱雅对外回应称，涉事产品未在中国销售。同时，适乐肤方面也表示，产品均符合国家法律法规要求，消费者可放心购买使用。3月12日，欧莱雅在检测旗下理肤泉品牌（La Roche-Posay）的一批Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳时发现了微量的苯。由于担心产品可能受到苯的污染，而苯是国际公认的致癌物质，巴黎欧莱雅已在美国召回其所有批次的Effaclar Duo。对此，欧莱雅相关人士表示，此次主动召回仅限美国和加拿大市场。该含有过氧苯甲酰（BPO）的祛痘产品仅在美国和加拿大市场销售，不涉及中国市场。国家药监局官网的信息也显示，上述被召回的理肤泉Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳并未在中国市场进行备案。