订后即焚
订后即焚，是同程旅行微信小程序上预订酒店的一项服务功能。该功能设计初衷是为了保护客人隐私，入住后次日中午12点订单自动删除，用户可自行选择开启或关闭。
该功能在同程旅行微信小程序上已经上线7年，且该功能仅存在于微信小程序上，并未迁移至其APP上。
2024年10月，该功能在网络上引起热议，有网友质疑此功能的用意，在保护什么隐私，删除订单数据又是否会对消费者权益造成影响。
功能
开启订后即焚功能，入住后次日中午12点订单自动删除，支付完成后订单状态不再推送，含保险订单需在入住次日12点前申请理赔。用户可自行选择开启或关闭，如后续与酒店有订单纠纷，用户手机上虽无订单显示，平台后台仍留存数据可协助处理。
优点
可以有效避免用户被非法分子提取个人信息。
缺点
订单属于用户与平台、服务方建立合同关系的重要凭证，一旦删除，维权证据丢失，处理纠纷时将面临困难。
相关平台
该功能仅存在于同程旅行微信小程序上，并未迁移至其APP上。除同程旅行外，也有其他OTA平台也设置了类似的功能，如去哪儿的“无痕预订”功能。去哪儿App显示，用户选择该功能后，订单将被自动隐藏，支付成功后订单状态也不再推送。不过，消费者可以找回订单。在使用该功能时，消费者需自行设置“隐藏订单密码”，之后可通过该密码找回订单；离开订单页后，系统将再次隐藏该订单；若输入密码错误，系统统一提示无隐藏订单；若忘记密码，将无法继续查询或使用该订单，去哪儿网不提供找回服务。
争议
有消费者质疑，选择该功能后与酒店出现消费纠纷，查不到订单记录该怎么办，保护消费者的隐私应该是平台本身就该负的责任，不选这个功能是否能保证隐私不被泄露。删除与否是消费者自己的权利，夫妻一方想知道另一方的轨迹和行踪，订单删除后就无法知道。支持的网友表示，该功能可以有效地避免个人信息泄露，保护个人隐私。
相关事件
2024年10月11日，福建省一网友发帖称，用同程旅行APP订酒店时，有一项服务写着“订后即焚”，使用该功能下单后订单会自动删除保护隐私。该用户质疑同旅行此功能的用意，在保护什么隐私。同年10月12日，同程旅行客服表示，因有顾客需要才设置了该功能，并非默认使用，需要的时候勾选就行，删除后订房信息就查不到了。该功能设计初衷是为了保护隐私，避免信息泄露，用户可自行选择开启或关闭，如后续与酒店有订单纠纷，用户手机上虽无订单显示，平台后台仍留存数据可协助处理。
评价
“订后即焚”功能可能会使消费证据留存困难，订单信息是消费者购买服务的凭证，一旦订单自动删除，消费者在后续如果需要查询订单详情、核对消费金额、查看入住时间等信息时会面临困难。其次，消费者无法直接获取订单信息，在与平台或酒店沟通时会增加沟通成本和难度，导致纠纷处理不便。（河南泽槿律师事务所主任付建律师评）
“订后即焚”的功能显得有些欠缺考虑，只看到了一部分消费者的特殊需求，并没有将消费者权益的整体保护考虑进来。（新京报撰稿人马尔文评）
参考资料
#同程旅行订后即焚功能引争议#.新浪微博.2024-10-28
酒店订单“订后即焚”，真能保护隐私?| 新京报快评.新京报网.2024-10-28
津云新闻.新浪微博.2024-10-28
隐私保护还是出轨帮凶?酒店开房“订后即焚”功能引发热议!.网易.2024-10-28
酒店开房订单“订后即焚”，网友傻眼:这是鼓励出轨?平台回应.网易.2024-10-28