啄木鸟家庭维修，成立于1995年，是一站式数字化家庭维修服务企业，为广大消费者提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等多元化家庭维修服务，总部位于重庆市两江新区数字经济产业园，是重庆啄木鸟网络科技有限公司旗下品牌。
啄木鸟家庭维修于2017年通过了中国家电维修GB/T19001-2016服务质量管理体系认证，并先后获得“重庆市电子商务示范企业”“AAA级信用单位”“2020年中国品牌榜·金鼎奖”等荣誉，陆续获得掌上通股份、58同城、小米集团、顺为资本等战略投资，并与各大电信运营商、房地产、物业、电器厂家等建立了夯实的业务合作关系。
2025年3月15日，在“2025年中央广播电视总台3·15晚会”上曝光了啄木鸟家庭维修平台经常发生无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况。同日，啄木鸟科官方回应表示，已经成立了专项调查组对报道情况进行彻查。彻查完成后将宣布彻查的结果。
公司介绍
啄木鸟家庭维修，成立于1995年，总部位于重庆市两江新区数字经济产业园。作为一站式数字化家庭维修服务企业，为广大消费者提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等95种以上的多元化家庭维修服务。
成立以来，啄木鸟家庭维修始终专注于家庭维修垂直服务领域。坚持直营强管控的经营模式，研发创新打造行业计价标准，努力实现让用户“清清楚楚、明明白白”消费的初心；坚持用技术赋能维修工程师，实现职业技能的持续提升，践行“让啄木鸟科守护每一个家”的企业使命；坚持以数字化赋能家庭维修服务为发展战略，不断助推中国家庭维修服务行业的标准化升级。
2017年通过家电维修GB /T19001-2016服务质量管理体系认证，先后获得“重庆市社区商业示范龙头企业”、“全国优秀家电服务商”、“重庆市电子商务示范企业”、“重庆市科技创新企业”、“AAA级信用单位”、“2020年中国品牌榜·金鼎奖和“创新品牌奖”等荣誉，陆续获得掌上通股份、58同城、小米科技、顺为资本等战略投资，并与电信运营商、房地产、物业、电器厂家等知名企业建立了夯实的业务合作关系。截止2022年3月，啄木鸟家庭维修在全国已有35家直营子公司，服务覆盖2200+县级以上城市，20万+维修工程师，服务用户累计超过3000万，经欧睿调研认证为第三方家庭维修行业全国规模第一（按2020年维修服务商GMV计算），在市场沉淀出“正规家庭维修，就找啄木鸟”，“除了感情不修，啥都修”的良好口碑。
发展历程
2000年——啄木鸟家庭维修正式开始公司化全国连锁运营。
2003年——啄木鸟家庭维修重庆分公司成立。
2005年——啄木鸟家庭维修武汉分公司成立。
2006年——啄木鸟家庭维修公司总部迁往重庆市。
2008年——啄木鸟家庭维修援助“5·12汶川地震”受灾群众。
2010—2013年——啄木鸟加入中国家电维修行业协会，啄木鸟在西安市、贵阳，南京，广州市、南昌分公司先后成立。
2014年——成立啄木鸟网络科技有限公司，在北京设技术研发中心、啄木鸟北京、上海市、深圳等。连续成立14家分公司、完成掌上通股份数千万战略投资。
2015年——在重庆成立“啄木鸟黄埔培训学院”，与重庆工商、立信、江南，四川大邑、仁寿等职业技术学校签署人才战略合作。
2016年——与碧桂园集团、保利地产、中国恒大地产、时代地产、长城物业、中海物业等全国顶尖地产物业公司达成战略合作。
2017年——通过家电维修GB/T19001-2016服务质量管理体系认证、啄木鸟家庭维修获得58同城、小米集团、顺为资本联合投资。
2018年——正式对外宣布“啄木鸟一口价”模式，打破行业乱收费乱局。
2018年——啄木鸟成立厂商保内维修品牌“言而有信”，并设立独立子公司重庆言而有信网络科技有限公司。
2018年——荣获中国家用电器行业协会2018年度"服务创新单位"及"优秀会员单位”.
2019年——成立B端服务品牌“川南环保”公司，主要面向写字楼、工厂、学校、酒店等企业客户。
2020年——全力支持武汉抗疫工作，贡献力量。
2021年——完成B轮，B+轮融资；全国新增东莞、宁波市、石家庄市、太原市、兰州市5家直营子公司。
公司文化
企业价值观
客户第一、团队合作、工匠精神、诚信守诺、拥抱变化。
企业定位
维保行业智慧化服务开拓者。
企业使命
让啄木鸟守护每一个家。
企业愿景
成为中国家庭维保服务行业最值得信赖的企业。
争议事件
2025年3月15日，在“2025年中央广播电视总台3·15晚会”上曝光了啄木鸟家庭维修平台经常发生无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况。上门维修人员会在服务过程中想尽办法提高收费，而上门维修人员如果不隐瞒实际情况漫天收费，就会在利润的分配规则影响下根本挣不到钱，甚至还会因为业绩差，最终丢掉工作。对此，啄木鸟官方回应表示，公司管理层非常关注此类问题，针对维修人员有着严格的投诉流程，称已建立"客服登记-专人回访-查实处罚"三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对维修人员进行严格处罚。同时第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将宣布彻查的结果。
参考资料
啄木鸟家庭维修-公司简介.啄木鸟家庭维修官网.2024-02-20
重庆啄木鸟网络科技有限公司.企查查.2024-02-20
3·15晚会丨只打开水龙头，收费100元？“维修刺客”啄木鸟，维修乱象何时“修”？.央视财经-今日头条.2025-03-15
啄木鸟回应被3·15晚会点名:非常关注此类问题，确认属实将会对师傅进行严格处罚.界面新闻.2025-03-15
啄木鸟回应被3·15晚会点名:第一时间成立专项调查组，将彻查.界面新闻.2025-03-15
啄木鸟家庭维修-企业介绍.啄木鸟家庭维修官网.2022-05-07
啄木鸟家庭维修-发展历史.啄木鸟家庭维修官网.2022-05-07
啄木鸟家庭维修-企业文化.啄木鸟家庭维修官网.2022-05-07