寺库寄卖是中国领先的线上线下精品生活方式平台,2008年成立,旗下设有寺库商业、寺库金融、寺库智能和寺库社群四大核心板块。
2010年1月,寺库寄拍成立寺库商学院,次年寺库寄拍旗下寺库中国secoo商城正式上线,2012年全球占地面积最大的寺库中国奢侈品养护服务工厂(至一恒盛)成立,2013年5月,寺库中国成为世界顶级奢侈品腕表品牌帕玛强尼(Parmigiani)授权零售商。2017年9月22日正式登陆美国纳斯达克,股票代码为“SECO”。
寺库寄卖曾获得中国互联网百强企业、全球跨境电子商务大会最受欢迎奢侈品跨境电商平台等荣誉称号。
历史沿革
2008年7月李日学带领5位伙伴在济南市一起创立了寺库(secoo)。同年9月寺库中国三名创业伙伴获得首批国家鉴定估价师资质。10月1日寺库中国首家寄卖店(济南)正式开业,同步上线寺库官网,12月23日寺库中国首家奢侈品主题会馆开业。次年7月寺库中国北京国贸会馆开业。2009年12月寺库中国入选中央财经大学MBA教学案例。
2010年1月寺库商学院成立。6月获得“中国企业未来之星”百强 (中国企业家2010),2011年4月寺库中国secoo商城正式上线,同年5月寺库中国获得美国IDG资本A轮融资。次月寺库中国与对外经济贸易大学合作成立RCLUX-SECOO奢侈品职业技能培训中心。7月19号寺库中国北京金宝街库会所开业。11月寺库中国库支付系统正式上线。2012年3月全球占地面积最大的寺库中国奢侈品养护服务工厂(至一恒盛)成立。3月商务部《寄卖店经营管理技术要求》(SB/T 10689-2012)标准颁布实施,寺库中国任起草合作单位。5月寺库中国获得美国IDG资本、法国银泰资本、德国贝塔斯曼基金以及法国欧尚家族基金B轮融资。
2012年5月06日寺库中国上海南京西路库会所开业。7月获得中国企业家杂志社2012年“未来之星”。10月13日寺库中国成都人民南路库会所开业。12月国家皮革制品质量监督检验中心至一奢侈品研究中心成立。12月19日寺库首创中国线上“奢侈品节”主题活动。12月寺库中国进入清华大学经济管理学院EMBA教学案例,2013年1月寺库中国奢侈品养护服务工厂通过ISO9001国际质量管理体系认证,同年4月,寺库中国成为北京洗染行业协会指定奢侈品养护服务培训合作单位。5月寺库中国成为世界顶级奢侈品腕表品牌帕玛强尼(Parmigiani)授权零售商。2017年9月22日正式登陆美国纳斯达克,股票代码为“SECO”。
自2019年第一季度开始,寺库连续7个财季营收同比增速均开始下滑,而其净利润也连续五个季度同比下降。2020年前三个季度,寺库营收分别为10.05亿元、13.06亿元和13.73亿元,2019年同期营收为11.8亿元、17.1亿元和19.4亿元。
2020年中国境内奢侈品消费逆势增长48%,总规模达到3460亿元人民币,寺库却遭遇股价暴跌、股权被冻结、消费者和供货商的各类投诉,股价也跌到1美元之下。2020年,寺库全年营收为60.2亿元,同比下降12%,全年亏损7186.4万元,同比由盈转亏,上年同期盈利1.54亿元。
2022年,北京寺库商贸有限公司(以下简称寺库公司)因“不发货、不退款”等原因,遭到众多消费者投诉和质疑。在寺库官网、APP上看到,两个平台均在正常经营,但在商品评价页面,有部分消费者留言称,该公司收到订单后长时间不发货、申请退款无法到账。天眼查显示,11月21-22日,该公司连续新增3条被执行人信息。自2022年7月以来,该公司被执行人信息已达15条。
主营项目
寺库奢侈品网以奢侈品寄卖、奢侈品维修保养、奢侈品鉴定为网站的主营项目。在网站设置有单独的奢侈品寄卖通道,迎合用户的使用习惯。在售的国际品牌有:路易威登、爱马仕、百达翡丽、江诗丹顿、卡地亚、香奈儿、蒂芙尼公司、劳力士、欧米茄、爱彼、积家、朗格、普拉达、Gucci等国际一线知名品牌箱包、腕表、珠宝、配饰、服饰等。产品囊括各品牌当季新款,尤其以经典款、限量款和纪念款见长。
旗下品牌包括SECOO奢侈品电子商城、SECOO全球购、SECOO我卖我拍、SECOO奢侈品库会所、SECOO奢侈品鉴定评估技术中心、SECOO奢侈品养护服务中心、SECOO奢侈品管家服务、SECOO商学院。
寺库商业板块
寺库商业
拥有箱包、腕表、服饰、高端旅行、珍馐、享乐、艺术品、中国精品、豪车、私人飞机等数十品类与来自全球超过30万件的精品,100%真品保证。与超过3000个高端品牌合作,拥有如范思哲, Salvatore Ferragamo, Sergio Rossi, La Perla, TAG Heuer,Pomellato, Roberto Cavalli, TOD'S,Roger Vivier,兰博基尼汽车公司等等国际一线品牌的直接授权,带给消费者最安心的消费体验。
寺库金融
针对高端用户,通过供应链金融和消费金融,为高端消费者打造便捷、高效的跨境金融消费服务,推出跨境大额支付、多币种换汇、跨境购买退税等服务。
寺库智能
利用物联网、智能终端设备、可穿戴设备技术感知用户兴趣,结合大数据行为分析进而了解用户需求,通过一系列智能化手段为用户提供贴身服务及终身呵护。
寺库社群
基于社群、共享产业新模式,寺库打造了库店、TryTry等新平台。库店以社群零售理念为基本,同步寺库供应链,享受寺库相同标准的鉴定,售后服务。trytry以共享理念为基础,提供全球品牌的奢侈品共享,租赁和置换服务,品牌正品无限试用。
组织架构
股权结构
参考资料
管理人员
参考资料
品质保证
退换货细则
1、因顾客个人原因造成的商品损坏,保管不当及商品的正常磨损,将无法为顾客办理退换货。
2、退换货时,顾客务必将保持完好的品牌包装、内带附件、标签、说明书等,发货单、收货快递面单(如有发票或赠品)需同商品一起退回。如寄回商品缺少发货单、收货快递面单或包装破损/丢失,即便在退换货期内,也无法为顾客办理。
3、寺库发出的商品均带有寺库防伪标识并保留相关录像,寄回商品如无寺库防伪标识将不予退换;
4、顾客妥善保管好单据/配件/凭证,以避免不必要的损失。在保修、保养时,需要顾客提供对应问题商品、发票、保修卡及寺库发货单原件或复印件、仿伪标签,若遗失其中一项,致使寺库无法准确判断顾客的详细信息及问题商品的故障,寺库将无法处理。
5、腕表及爱马仕箱包除外。
假一赔二
寺库经营的商品均为正品。从不销售假货、仿制品,欢迎顾客到任何鉴定机构检测。如确定我们销售的商品非正品,我们将提供双倍赔偿服务。
养护保障
享受一年免费的养护服务
鉴定实力
鉴定资质
国家级鉴定师,中旧协全国寄卖工作委员会授权合作单位,国家皮革制品质量监督检验中心至一高档皮革制品研究中心。
鉴定范畴
皮革制品、钟表制品、珠宝玉石制品等。
鉴定团队
国家鉴定估价师、皮革高级工程师、腕表高级工程师,珠宝GIA学院GJG认证高级工程师。
鉴定流程
严格遵照,国家相关寄卖标准及规范。
寺库文化
寺库文化
正人、正品、正思。
寺库愿景
致力为全球高端消费者打造一站式服务平台。
寺库精神
诚信为先,做109年以上的企业,让消费者享受高端时尚生活方式。
品牌荣誉
参考资料
相关事件
2022年3月,奢侈品平台寺库SECOO被投诉“拒绝发货拒绝退款,上架虚假无货产品欺骗消费者”。有多名消费者在社交媒体和消费者投诉平台中反映,在寺库奢侈品app平台购买的商品不按规定时间发货,不仅如此,在漫长等待后消费者提出了退款申请,客服又以系统升级为由不予退款,商家存在严重的欺骗消费者行为。
2023年11月18日,南京市的闫女士反映,2022年8月,她花1.8万多元在寺库APP上购买了4件衣服,如今一年过去,对方既不发货,也不给她退款。找平台沟通一年无果,闫女士拨打了寺库方公司所在地的市场监管部门投诉电话,在市场监管部门介入后,寺库方终于答应给她退款,但方式是退还给她等价的平台换货券,因为她经常在寺库APP上购物,因此就答应了对方的方案。令她没有想到的是,使用平台换货券只能在换货区兑换商品,但换货区的商品品质不高,没有她喜欢的类型。更令她气愤的是,使用等价现金,则可以在平台上正常选取心仪的产品。
参考资料北京寺库商贸有限公司.爱企查.2023-11-19
公司简介-寺库中国.寺库网.2023-11-19
旗下品牌.寺库网.2023-11-19
品牌荣誉.寺库网.2023-11-19
中国奢侈品市场这么热,寺库怎么凉了?.上游新闻.2023-11-20
不发货不退款,前10月接诉3343条,“寺库”被北京消协点名.百家号.2023-11-20
品质保障-寺库中国.寺库网.2023-11-19
鉴定实力-寺库中国.寺库网.2023-11-19
寺库成《安家》独家奢侈品门店 跨界演绎时尚魅力.百家号.2023-11-20
寺库网 寺库网品牌专区.品牌世家最新关注品牌.2023-11-20
奢侈品平台寺库SECOO被投诉“拒绝发货拒绝退款,上架虚假无货产品欺骗消费者”.百家号.2023-11-19
女子1.8万网购衣服等一年既不发货也不退款 官方客服回应.华龙网.2023-11-19