深圳广深宾馆是一家位于罗湖区深南东路2023号的三星级酒店，成立于1987年并于2005年进行了装修。酒店拥有216间客房，地理位置优越，交通便利，靠近多个交通枢纽和商业区。
地理位置
深圳广深宾馆坐落于深圳市最繁华的罗湖商贸区，紧邻文锦渡口岸和罗湖口岸，位于深南大道（深南东路）一侧。周边交通发达，有多条公交线路途经此处，包括2路、10路、17路、205路、223路、311路等。其中，17路和205路大巴可直达罗湖站，223路向西行可达世界之窗、民俗村、欢乐谷等景区，205路向东行可达沙头角中英街头和明思克航母世界，103路可达大、小梅沙海滨旅游中心。此外，酒店门前的公交汽车站也以广深宾馆命名，便于旅客出行。
设施与服务
深圳广深宾馆配备有大型停车场，是区域内停车较为便利的酒店之一。酒店左前方300米处是知名的东门步行街购物城，右前方100米是湖贝路海鲜食府一条街，后方100米则是大型的万佳超市和汇聚各地美食的向西食街。酒店还获得了ISO9001（2000版）国际质量认证，并被评为“AAA级信誉”，多次接待深圳市高新技术交易会代表团。2006年，酒店被深圳市人民政府评为绿色环保酒店。深圳广深宾馆提供中西餐厅、多种类型的会议室、商务中心以及10兆白金宽带网络等完善设施。此外，酒店还提供往返香港国际机场、香港迪士尼乐园、湾仔区、太子等地的穿梭巴士服务。
宾馆服务项目
- 会议厅
- 商务中心
- 票务服务
- 中餐厅
可接受信用卡类型
- 万事达汽车
- VISA（威士）
- 美国运通公司
- 大来
- JCB
- TUSB
- 银联卡
预订流程
预定深圳广深宾馆的步骤如下：
1. 选择合适的房型并通过电话、在线平台或传真提交预订请求，提供客人姓名、预计入住日期等相关信息。
2. 收到预订确认后，酒店将在一小时内回复确认。
3. 入住时，客人只需在酒店前台出示有效身份证明并办理相关手续。
4. 办理入住时，可能需要支付一定金额的押金。
管理层次
深圳广深宾馆的管理体系分为四个层级：
服务员操作层
服务员的操作层负责具体实施酒店的各项服务工作。他们需要具备良好的综合素质、个人形象、礼仪礼节、语言沟通能力和应对突发情况的能力。服务员应按照岗位责任制度的要求，熟练掌握服务程序、服务质量标准和必要的服务技能及理论知识，并向主管（领班）报告工作。
督导层
督导层由主管（领班）组成，他们的主要职责是协调日常运营，监督下属服务员的服务表现，并在必要时参与服务工作。主管（领班）必须具备高水平的服务技能和服务技巧，能够成为其他员工的表率，并在现场服务过程中发挥组织和指挥作用。他们对部门经理负责，而领班则对主管负责。
部门经营管理层
部门经理是部门经营管理层的核心人物，他们负责制定部门的工作计划，监督员工的工作绩效，并确保部门的服务质量和经济效益达到预期水平。部门经理还需要具备丰富的行业经验和扎实的服务技能，以便有效地管理和指导团队。他们向上级汇报工作，并对总经理负责。
总经理决策层
总经理决策层是酒店最高管理层，负责制定企业的发展方向和经营策略，确定酒店的目标客户群体，并处理重要的业务决策。总经理还需选拔和培养优秀的管理人员，推动公共关系活动，提升酒店的品牌声誉和知名度。总经理最终对董事会负责。
参考资料
【艺龙酒店】酒店预订官网,酒店价格查询,打折酒店预订,特价酒店预订.艺龙.2024-09-13
深圳市广深宾馆有限公司主要人员.天眼查.2024-09-13
宾馆.图吧.2024-09-13