《公共关系学》由束亚弟、张敏合著，机械工业出版社发行，属于普通高等教育“十三五”规划教材系列。全书分为四篇，涵盖18个章节，旨在以工商管理的角度系统地介绍公共关系学的知识体系。
内容简介
本书围绕公共关系学的理论知识展开，重点在于概论篇和基础篇。为了强化实践教学，书中在前三个篇章中均设置了相应的实践教学内容，形成了完备的实践教学体系。此外，考虑到学生的自主学习需求，作者还在书中加入了“延伸阅读”板块。鉴于公共关系学的实践特性，本书特别注重案例分析，有些案例甚至被独立成节，成为各章的核心组成部分。
目录
第一篇 概论篇
第一章 公共关系概述 / 1
导入案例 一个人的飞行 / 1
第一节 公共关系定义 / 2
第二节 公共关系的基本特征 / 6
第三节 涉及公共关系的相关重要概念 / 8
第四节 公共关系与相关学科的区分 / 12
第五节 现代公共关系的产生、发展与趋势及在我国的发展 / 15
实践与实训1 生活中的形象管理 / 21
第二章 古代公共关系行为 / 23
第一节 古代公共关系行为概述 / 24
第二节 古代公共关系活动举例 / 26
第三节 古代公共关系活动的建筑遗存 / 31
第四节 古代公共关系活动总结 / 33
实践与实训2 宗教传播中的公共关系活动 / 34
第二篇 基础篇
第三章 公共关系主体之组织 / 37
导入案例 芜湖市公安局交警支队公共关系科 / 37
第一节 组织的一般概念 / 38
第二节 公共关系专业组织 / 42
第三节 公共关系专业人员 / 46
实践与实训3 我国公共关系行业发展 / 51
第四章 公共关系客体之公众 / 52
导入案例 企业社会关系（金菜地食品） / 52
第一节 公众的含义、特征与分类 / 53
第二节 公众心理分析 / 55
第三节 公众关系分析 / 59
实践与实训4 从个人心理到公众心理 / 63
第五章 公共关系中介之沟通 / 64
导入案例 10分钟的悲剧：3亿欧元打水漂 / 64
第一节 沟通 / 65
第二节 宣传、传播与沟通 / 73
第三节 公共关系沟通 / 75
实践与实训5 家乡特色产品的书面语介绍 / 84
第六章 公共关系目标之形象 / 86
导入案例“王老吉”的慈善赞助活动 / 86
第一节 公共关系形象概述 / 86
第二节 公共关系形象构成 / 90
第三节 从形象塑造到形象管理 / 93
实践与实训6 企业/高校形象调查 / 98
第七章 公共关系职能与作用 / 100
导入案例 信息就是金钱 / 100
第一节 公共关系职能 / 101
第二节 公共关系作用 / 109
实践与实训7 企业公共关系职能的承担者 / 113
第八章 政府公共关系 / 114
导入案例 国家博物馆《复兴之路》展览 / 114
第一节 政府公共关系概述 / 115
第二节 政府公共关系目标 / 119
第三节 政府公共关系工作内容 / 120
第四节 政府公共关系的方式和途径 / 122
第五节 政府公共关系案例 / 127
实践与实训8 心目中最好的国家 / 130
第九章 非营利组织公共关系 / 132
导入案例 48万人都尝过的味道 / 132
第一节 非营利组织概述 / 133
第二节 非营利组织公共关系 / 140
第三节 非营利组织公共关系案例 / 148
实践与实训9 母校公共关系活动调查 / 152
第三篇 管理篇
第十章 公共关系宣传管理 / 153
导入案例 北京警方推出移动新媒体服务平台 / 153
第一节 公共关系广告宣传 / 154
第二节 公共关系新闻宣传 / 161
第三节 公共关系网络宣传 / 167
第四节 公共关系其他宣传 / 170
实践与实训10 历史上的今天 / 172
第十一章 公共关系传播管理 / 174
导入案例 中国中央电视台纪录片《舌尖上的中国》之传播 / 174
第一节 公共关系传播 / 175
第二节 传播媒介的选择 / 177
第三节 公共关系传播效果 / 183
实践与实训11 记者（校友）讲座 / 188
第十二章 公共关系策划管理 / 190
导入案例 2003年福特汽车百年庆典 / 190
第一节 公共关系策划 / 191
第二节 公共关系专题策划 / 195
第三节 公共关系CI形象策划 / 202
实践与实训12 城市CI调查 / 206
第十三章 公共关系危机管理 / 208
导入案例 一个报告对企业的冲击 / 208
第一节 公共关系危机 / 209
第二节 公共关系危机预防 / 214
第三节 公共关系危机处理 / 215
第四节 典型性公共关系危机案例 / 219
实践与实训13 企业经营危机及处理 / 222
第十四章 公共关系语言管理 / 223
导入案例 伟人演讲欣赏 / 223
第一节 公共关系语言概述 / 224
第二节 公共关系演讲 / 227
第三节 公共关系谈判 / 230
第四节 跨文化语言交流 / 235
实践与实训14 公关谈判模拟 / 238
第十五章 公共关系社交管理 / 240
导入案例 礼仪之手 / 240
第一节 公共关系社交 / 241
第二节 公共关系礼仪 / 243
实践与实训15 母校校庆活动策划 / 254
第四篇 拓展篇
第十六章 国际公共关系 / 255
导入案例 韩国中东呼吸综合症疫情 / 255
第一节 国际公共关系 / 256
第二节 国际公共关系工作 / 261
第三节 国际公共关系案例 / 263
第十七章 网络公共关系 / 269
导入案例 天津“8·12”大爆炸 / 269
第一节 网络公共关系及其发展 / 269
第二节 网络公共关系职能实现与工具 / 276
第十八章 行业公共关系（旅游业） / 286
导入案例 一位游客等于两吨煤 / 286
第一节 旅游公共关系的构成要素 / 287
第二节 旅游公共关系的特点与原则 / 288
第三节 旅游公共关系案例 / 290
参考文献 / 293
后记 / 295
参考资料
公共关系学.豆瓣读书.2024-08-29
公共关系学.缺书网.2024-08-29
公共关系学.读书网.2024-08-29